礼仪是人际交往中的适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以尊重友好的做法；护理礼仪作为一种专业文化，是护士综合素质的体现；礼仪在我们的技术操作里，礼仪在我们有理有度的生活中。护士作为一种特殊职业，不仅需要精湛的业务技术和良好的思想素养还需要较好的职业形象。

皖北总院护理礼仪小组于2021年初在护理部的安排部署下成立，作为护理十大专业小组之一，耳鼻喉科护士长赵昕担任组长，成员由各科选拔的12名护士组成，主要负责医院迎宾 、颁奖及护理礼仪规范培训等工作。每次礼仪培训，赵昕护士长都运用翔实生动的案例和富有感染力的语言讲解护士常用工作礼仪、电话礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪，应用理论讲述、案例分析、缺陷演示等多种形式，指导大家正确把握护理服务礼仪的规范，充分展示我们护理人员的个人仪表形象和人格魅力。

小组成员的风采

小组成员会议

日常礼仪训练

院内护理礼仪培训

院内礼仪活动

护理礼仪小组的工作开展，有助于我院护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造，提升了护理队伍精神面貌和群体形象，也为我院开展优质护理服务奠定了基础。